Stichting ADA en haar medewerkers streven naar hulpverlening waar clienten tevreden over zijn. Dat is immers waar wij het voor doen! Wij realiseren ons echter ook dat er situaties kunnen ontstaan waarin clienten niet tevreden zijn en dit kenbaar willen maken.
Bij het ervaren van onvrede, is het in eerste instantie het prettigst als de cliënt dit samen met de betrokken medewerker probeert te bespreken om tot een oplossing te komen. Vaak lukt dat maar soms ook niet. In het laatste geval kan de cliënt contact opnemen met de onafhankelijke klachtenfunctionaris van SPOT. Die gaat samen met de cliënt op zoek naar het vinden van een oplossing.
Zo bereik je SPOT
Bel naar 035-5427517 of mail naar klacht@verenigingspot.nl Of kijk op https://www.verenigingspot.nl